Hospital e Maternidade Dois Pinheiros
Agilidade, integração e eficiência para apoiar a jornada rumo à Acreditação Hospitalar.
Case de sucesso
Como o Hospital Dois Pinheiros centralizou sua comunicação interna e fortaleceu a gestão da qualidade
Agilidade, integração e eficiência para apoiar a jornada rumo à Acreditação Hospitalar.
Cliente
Hospital e Maternidade Dois Pinheiros
Como uma empresa semelhante à sua resolveu desafios reais utilizando soluções e módulos da plataforma.
- Desafio real enfrentado pela empresa
- Soluções e módulos utilizados na prática
- Resultados alcançados após a implantação
Sobre o cliente
O contexto da organização
Cada case mostra o cenário de negócio que orientou a escolha das soluções e módulos.
Desafio
O problema antes da plataforma
A leitura do desafio ajuda o visitante a identificar se vive um cenário parecido.
Antes da Intranet
A rotina de comunicação era complicada: documentos de trabalho eram enviados por e-mail ou WhatsApp, sem controle de versões. Muitas informações não chegavam a todos os setores, gerando falhas na comunicação e dificuldade em compartilhar novidades e eventos institucionais.
O Desafio
O hospital identificou a necessidade de padronizar processos e centralizar informações para que todos os colaboradores tivessem acesso ao mesmo conteúdo.
Além disso, o compromisso com a qualidade e a busca pela Acreditação Hospitalar impulsionaram a procura por uma solução moderna que reforçasse a missão de oferecer atendimento seguro, simples e eficiente.
Depois da Intranet
Com a implantação da Intranet Corporativa:
- Todos os documentos de trabalho (POPs, Protocolos e Manuais) foram centralizados.
- Fotos de eventos, vídeos de treinamentos e formulários de uso diário passaram a estar acessíveis em um só lugar.
- Houve economia significativa com impressão e ganho de organização e disponibilidade da informação para toda a equipe.
Resultados Conquistados
- Centralização das informações: eliminação de múltiplos canais dispersos.
- Organização e padronização: maior controle sobre documentos e processos.
- Economia: redução no uso de impressões.
- Comunicação fortalecida: maior alcance e integração com os colaboradores.
Soluções e segmentos
Como este case se conecta ao seu cenário
Comunicação Interna
Comunicação oficial, segmentada e mais rastreável.
Ver solução implantadaCentral de Documentos
Governança para documentos, políticas e conhecimento.
Ver solução implantadaCentral de Solicitação
Solicitações internas com processo, responsáveis e histórico.
Ver solução implantadaPortal RH
Autoatendimento e comunicação para a jornada do colaborador.
Ver solução implantadaSaúde
Transforme a gestão e o engajamento interno em hospitais, clínicas e redes de saúde
Ver segmento relacionado
Módulos utilizados
Blocos da plataforma usados no projeto
Atendimento / Helpdesk
Chamados espalhados entre e-mail, telefone e mensagens dificultam a organização, o retorno e o acompanhamento.
Resultado: Mais organização e acompanhamento para atendimentos entre áreas.
Conhecer módulo Atendimento / HelpdeskAvisos
Comunicados dispersos dificultam leitura, prioridade e alcance entre equipes.
Resultado: Mais clareza e controle para avisos importantes dentro da intranet.
Conhecer módulo AvisosDocumentos e Biblioteca
Documentos espalhados, versões paralelas e permissões pouco claras dificultam a gestão do conhecimento.
Resultado: Mais governança documental, acesso controlado e localização rápida de informações.
Conhecer módulo Documentos e BibliotecaFormulários
Demandas recebidas sem padrão geram retrabalho, perda de informações e dificuldade de análise.
Resultado: Mais padronização na entrada de dados e mais clareza para tratar solicitações.
Conhecer módulo FormuláriosWorkflows
Aprovações manuais, regras pouco claras e falta de histórico dificultam a execução dos processos.
Resultado: Mais controle, padronização e visibilidade para processos que dependem de aprovação.
Conhecer módulo Workflows
Recursos utilizados
O que sustentou a solução implantada
Os recursos abaixo são derivados dos módulos vinculados ao case.
Abertura de chamados
Categorias e prazos
Equipe de atendimento
Status e interações
Anexos
Comunicados
Segmentação
Validade
Benefícios alcançados
1. Apoio direto à jornada da Acreditação Hospitalar2. Redução de falhas de comunicação entre setores3. Organização e padronização institucional4. Economia contínua com impressão e logística documental5. Biblioteca digital de treinamentos e conteúdos multimídia
1. Apoio direto à jornada da Acreditação Hospitalar
2. Redução de falhas de comunicação entre setores
3. Organização e padronização institucional
4. Economia contínua com impressão e logística documental
5. Biblioteca digital de treinamentos e conteúdos multimídia
Implantação Conecta360
Da descoberta ao lançamento assistido
Metodologia consultiva para conectar objetivos de negócio, arquitetura da intranet e adoção pelos usuários.
Diagnóstico
Entendimento do contexto, públicos, conteúdos e prioridades do projeto.
Configuração
Organização de soluções, módulos, permissões e jornadas essenciais.
Validação
Revisão com os responsáveis antes da publicação e liberação para usuários.
Evolução
Acompanhamento para melhoria contínua após o lançamento.
Depoimento
O que o cliente relata sobre a plataforma
Recomendo a intranet por centralizar informações, agilizar processos e fortalecer a comunicação corporativa de forma simples e eficiente."
Veja o case![Hospital e Maternidade Dois Pinheiros]()
Poliana Lopes Gerente do Controle de Qualidade Hospital e Maternidade Dois Pinheiros
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De uma ferramenta pouco utilizada e confusa para uma solução intuitiva, acessível e realmente funcional para todos os colaboradores.
Comunicação Interna
Central de Documentos
Central de Solicitação
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Central de Solicitação
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Central de Solicitação
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Próximo passo
Veja como aplicar este cenário na sua empresa
Em uma demonstração personalizada, avaliamos desafios parecidos e indicamos as soluções e módulos mais aderentes.
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